1. Загальні положення
Ці Умови використання (надалі — «Умови») регулюють відносини між CalmRoots (надалі — «Компанія», «ми», «нас») та особами, що користуються нашими послугами (надалі — «Клієнт», «ви»).
Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання наших послуг.
⚠️ Важливо: Наші послуги не є медичними послугами. Перед початком будь-якої програми фізичних вправ обов'язково проконсультуйтеся з вашим лікарем.
2. Опис послуг
Ми надаємо такі послуги:
- Індивідуальні заняття йогою — персональні тренування з сертифікованими інструкторами
- Групові класи — заняття в малих групах для різних рівнів підготовки
- Онлайн консультації — віддалені сесії через відеозв'язок
- Розробка програм — персональні комплекси вправ та рекомендації
- Консультації з здорового способу життя — загальні поради щодо балансу та благополуччя
Що НЕ входить в наші послуги:
- Медичний діагноз або лікування
- Дієтичні рекомендації при захворюваннях
- Заміна професійної медичної допомоги
- Гарантія конкретних результатів для здоров'я
🚨 Медичні застереження та відмова від відповідальності
Консультація з лікарем:
Перед початком будь-якої програми фізичних вправ або зміни способу життя обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим медичним працівником. Це особливо важливо при наявності хронічних захворювань, травм або інших проблем зі здоров'ям.
Власна відповідальність:
Ви беrete повну відповідальність за своє здоров'я та безпеку під час занять. Інструктори надають загальні рекомендації, але не несуть відповідальності за ваші індивідуальні реакції на вправи.
Протипоказання:
Ви зобов'язані повідомити інструктора про всі існуючі травми, медичні стани або обмеження. При появі дискомфорту або інших негативних симптомів негайно припиніть заняття.
Відсутність медичних гарантій:
Ми не гарантуємо конкретних результатів для здоров'я. Індивідуальні результати можуть значно відрізнятися залежно від стану здоров'я, віку, рівня підготовки та інших факторів.
3. Обов'язки клієнта
Під час занять:
- Дотримуватися інструкцій та рекомендацій
- Повідомляти про стан здоров'я та обмеження
- Припиняти виконання вправ при дискомфорті
- Приходити на заняття у відповідному одязі
- Вчасно повідомляти про неможливість відвідування
Загальні вимоги:
- Надавати точну інформацію про здоров'я
- Дотримуватися умов оплати
- Поважати інших учасників та інструкторів
- Не поширювати конфіденційну інформацію
- Використовувати послуги лише особисто
4. Умови оплати
Тарифи та оплата:
- Всі ціни вказані в українських гривнях (₴)
- Оплата здійснюється до початку надання послуг
- Ми залишаємо право змінювати тарифи з повідомленням за 14 днів
- Діючі клієнти користуються поточними тарифами до закінчення оплаченого періоду
Політика відмов та повернень:
| Ситуація | Умови повернення |
|---|---|
| Відмова до початку програми | 100% повернення протягом 48 годин |
| Медичні протипоказання | Повернення за невикористані заняття |
| Відміна клієнтом менше 24 год | Заняття вважається проведеним |
| Відміна компанією | Перенесення або повне повернення |
5. Обмеження відповідальності
Компанія НЕ несе відповідальності за:
- Травми або погіршення здоров'я внаслідок невиконання медичних рекомендацій
- Індивідуальні реакції на фізичні навантаження
- Відсутність очікуваних результатів
- Технічні проблеми під час онлайн сесій з вини третіх сторін
- Втрату доступу до послуг через форс-мажорні обставини
Максимальна відповідальність: У будь-якому випадку наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за конкретну послугу, що спричинила претензію.
6. Інтелектуальна власність
Всі матеріали на сайті, включаючи тексти, зображення, відео, програми вправ та методики, захищені авторським правом і належать CalmRoots або використовуються за ліцензією.
Заборонено:
- Копіювання або розповсюдження наших матеріалів без дозволу
- Запис відео або аудіо занять без згоди
- Комерційне використання отриманих знань без ліцензії
- Передача доступу до особистого кабінету третім особам
Дозволено:
- Особисте використання отриманих знань та навичок
- Ділитися враженнями про послуги в соціальних мережах
- Рекомендувати наші послуги друзям та знайомим
7. Конфіденційність
Ми зобов'язуємося захищати вашу персональну інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Ваші зобов'язання:
- Не розголошувати особисту інформацію інших клієнтів
- Поважати приватність під час групових занять
- Не робити фото/відео інших без згоди
Наші зобов'язання:
- Захищати ваші персональні та медичні дані
- Не передавати інформацію третім сторонам
- Забезпечити конфіденційність консультацій
8. Припинення співпраці
Ви маєте право:
- Припинити користування послугами в будь-який час
- Відмовитися від подальших занять з повідомленням за 48 годин
- Вимагати видалення ваших даних після завершення співпраці
Ми залишаємо право припинити надання послуг у випадках:
- Порушення цих Умов використання
- Неналежної поведінки стосовно персоналу або інших клієнтів
- Несвоєчасної оплати послуг
- Надання неправдивої інформації про стан здоров'я
- Невиконання рекомендацій щодо безпеки
9. Чинне законодавство
Ці Умови регулюються і тлумачяться відповідно до законодавства України. Всі спори підлягають розгляду в судах України за місцем надання послуг.
Альтернативне вирішення спорів: Ми заохочуємо мирне вирішення конфліктів через переговори або медіацію перед зверненням до суду.
10. Зміни та контакти
Зміни до Умов:
Ми залишаємо право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через електронну пошту або оголошення на сайті.
Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами.
Контактна інформація:
З питань щодо цих Умов або наших послуг звертайтеся через контактну форму на сайті або офіційні канали зв'язку.
Зв'язатися з нами